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中国消费者协会

文章作者:admin / 发表时间:2019-09-05 / 点击:

  今年第四季度,南宁市消费者协会协会共受理消费投诉505起,其中解决494起,解决率为97.8%;为消费者挽回经济损失862346元,其中欺诈行为得到加倍赔偿1058元,支持消费者起诉的115件,接待来访、接受咨询2545人次。

  商品质量问题投诉有307起,占总投诉量的60.8%。家用电子电器类投诉131起,占总投诉的25.9%。因质量问题被投诉的家用电子电器类投诉有120起,占投诉质量问题的39.1%。这其中又以通讯类产品的投诉较多,其中移动电线%。表现在:屏幕破裂和进水问题。因为出现的这两种质量问题很难鉴定,商家很容易将责任推给消费者,使用时要注意对手机这方面的保护,尽量防止手机受潮和不要挤压手机。

  百货类投诉157起,占总投诉的31.1%,因质量问题被投诉的百货类有92起,占投诉质量问题的30%。这其中又以服装鞋帽的投诉较多,其中质量有37起,占投诉质量问题的12%。食品类质量21起,占投诉质量问题的6.8%。

  房屋及装修建材投诉为57起,占总投诉量的11.3%,因质量问题被投诉的有40起,占投诉总质量的13%。主要表现在:装修队无牌、无证;消费者与装修队签订的协议不规范、不细致、尖头鞋怎么搭配999007,不明确;装修的内容不细、不明确,选用的材料不明确;装修的质量、标准无法衡量;装修的时间、付款方式、保修时间不确定,消费者处于被动;装修材料有害物质含量超标,导致消费者身心健康受到侵害。

  房屋合同投诉突出,主要是消费者签定认购书后,认购书中承载的内容不明确,在签定合同时,与认购书不符合,消费者不满意,最后调解难以进行。如果当初把该写的内容都写进合同内,就能避免许多问题了。



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